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• 『モンスターファーム ラグーン』をはじめるにはどうしたらいいですか？ 「ゲームポットID」を作成し、『モンスターファーム ラグーン』の「会員登録」を行います。 その後『モンスターファーム ラグーン』のクライアント（ゲームソフト）をダウンロードを行います。 ダウンロードしたゲームクライアントをインストールすればプレイ可能です。 詳しくは「ゲームを始めよう！」をご覧下さい。 会員登録をしないとゲームできませんか？ まずは「会員登録」をしていただく必要があります。 ゲームポットIDの登録は無料で行えます。 どこのプロバイダと契約していても、『モンスターファーム ラグーン』は利用できますか？ どこのプロバイダで契約をされている方でもご利用いただけます。 ただし、会社・ホテル・一部のCATVネットワーク等、セキュリティポリシーが 非常に高いところからはゲームがプレイできない場合もあります。 会員規約を確認したい。 『ゲームポットID利用規約』ページは「こちら」 『モンスターファーム ラグーン利用細則』ページは「こちら」 メンテナンスはありますか？ お客様に『モンスターファームラグーン』を快適に楽しんでいただくため ゲームを一時的に停止して、メンテナンスやアップデートなどの作業を行います。 定期メンテナンスは、毎週木曜日10:00〜16:00となっております。 該当する時間はゲームがプレイできませんのでご了承ください。 また、上記時間以外にも緊急メンテナンスを行う場合があります。 その際にはゲーム中およ公式サイトの”お知らせ”にて告知を行います。

• ゲームポットID、パスワードを忘れてしまいました・・・ 会員登録完了のご案内メールが届かなかった、紛失してゲームポットIDが確認できない、 またパスワードをお忘れになった場合は、会員情報の変更方法によって お問い合わせが異なります。下記の一覧よりお問い合わせください。 ・ゲームポットIDが分からない場合 　お客様の本人確認に「アカウントに設定しているメールアドレス」が必要と 　なっております。アカウントに設定しているメールアドレスを下記の 　『ゲームポットID再配布フォーム』に入力してください。 　入力されたメールアドレスから登録されているゲームポットID一覧を 　そのメールアドレス宛にご連絡いたします。 ― ゲームポットID再配布フォーム ― 仮パスワードはご登録されているメールアドレス宛に送られます。 プロバイダやメールアドレスの変更を行われた場合、登録情報の変更を されておりませんと、弊社からのメールが受信できません。 変更された際は、登録情報の変更をお忘れの無いよう、お願いいたします。 ・パスワードが分からない場合 　下記のリンクより仮パスワードの発行を行う事ができます。 　アカウントとアカウントに設定しているメールアドレスを入力し、 　仮パスワードの発行お手続きをお願いいたします。 ― ゲームポットIDセンター ―│― 仮パスワードの発行 ― ※アカウントに設定しているメールアドレスが分からない、もしくは使えない 状態で、ゲームポットIDやパスワードが分からなくなってしまった場合に 関しましては、弊社にて対応を行う事ができません。 誠に申し訳ございませんが、ご了承いただけますようお願い申し上げます。 詳細なお問い合わせにつきましては「こちら」よりお聞きください。 会員登録はどこからできますか？ 公式サイトより「無料会員登録」を選択し、画面に従って会員登録を行ってください。 ※会員登録は無料です。 登録時の項目について ▼ユーザーIDについて ユーザーIDはゲームのログインに必要な、あなただけの「ゲームポットID」です。 ゲームポットIDの変更はできませんので、慎重に決めてください。 なお、ゲームポットIDはお忘れにならないようにメモ等に書き残し、 必ずご自身で厳重な管理をしてください。 ▼パスワードについて パスワードは公式サイト・ゲーム内へのログインに必要なパスワードです。 パスワードは必ずご自身で厳重な管理をしてください。 弊社およびGMがパスワードを尋ねることはありません。 尚、パスワードにゲームポットIDと同じ文字列を指定することはできません。 パスワードは登録後に変更することが可能です。 パスワードの変更は「こちら」のゲームポットIDセンターから変更することが可能です。 パスワードをお忘れになった場合は、「こちら」からパスワードの再発行ができます。 ▼ニックネームについて 公式Webサイトへログインした際に表示される、あなたのニックネームです。 掲示板へ書き込みをした際も、こちらが反映されます。 ニックネームはゲームポットIDと同様に変更はできませんので、慎重に決めてください。 ※ゲーム内のキャラクター名とは異なります ▼メールアドレスについて 弊社から送られてくるメールの受信先です。 重要なメールも含まれるため、正確に入力してください。 受信先のメールアドレスは、登録後に変更することが可能です。 メールアドレスの変更は「こちら」のゲームポットIDセンターから 変更することが可能です。プロバイダやメールアドレスの変更を行いますと、 弊社からのメールが受信できなくなります。 更に、ゲームポットIDをお忘れになった場合、ご登録いただいた生年月日と共に 確認をさせていただきますので、変更をされた際は、登録情報の変更をお忘れの無いよう、 お願いいたします。 ▼生年月日について 万が一、ゲームポットIDを忘れてしまった場合、登録された生年月日とメールアドレスを 確認させていただきます。そのため、ご登録の際は正確な生年月日をご登録くださいますよう お願いいたします。 登録した個人情報を修正するにはどうしたらよいですか？ 「登録情報変更」を選択し、画面に従って修正手続きを行ってください。 ※手続きを行う際、にはログインする必要があります。 また、「ニックネーム」「ゲームポットID」「生年月日」は変更する事ができませんのでご了承ください。 登録完了メールが文字化けします メールソフトの文字エンコードが「日本語（自動選択）」(IS-2022-JP)以外に なっている可能性がございます。その場合は、文字エンコードを変更してください。 Outlookなどをお使いの場合は、画面上のメニュー「表示」より「エンコード」を選択し、 リストから「日本語（自動選択）」を選択してください。 また、WEBメールでは正しく表示できない場合があります。 上記方法にて解決できない場合は、メールソフトで送受信できるアドレスをご使用ください。 アカウント登録したのですが、認証・完了メールが届きません サーバーの混雑状況や、送信される経路によって、大幅に遅れる場合があります。 一部のフリーメール・WEBメールをご利用の場合、 メールの着信に数時間〜1日程度かかる場合が確認されています。 また、フリーメール・WEBメールのセキュリティ設定により、 迷惑メールのフォルダにフィルタリングされている可能性もあります。 迷惑メールフォルダのご確認と併せ、セキュリティ設定のご確認をお願いいたします。 ※登録にはプロバイダから提供されている、通常のメールアドレスを推奨いたします。 上記と併せ、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。 メールアドレスをご確認いただき、再度アカウント登録の手続きを行ってください。 ※メールボックスに空き容量がない場合は不要なメールを削除した後、再度ご登録をお願いいたします。 家族や友達と同じアカウントやキャラクターでプレイしてもいいですか？ 『ゲームポットID利用規約』第14条において、 アカウントの「共有する」「譲渡する」「使用させる」行為を禁止しております。 家族や親しい知人であっても、複数の人間で同じアカウントを利用しないでください。 メールマガジンの受信にはお金がかかりますか？ メールマガジンの受信には一切お金はかかりません。 会員登録時にメールマガジン受信設定を「ON」に設定していただくことで、 登録メールアドレスに配信されるようになっております。 また、会員登録時に登録を行っていない場合でも、こちらの 「ゲームポットIDセンター」設定を行う事ができます。 メールマガジンを解除したいです。 メールマガジンの配信を停止するには「登録情報変更」 行う事が出来ますので、手順に沿って購読停止を行って下さい。 コンテンツアカウント削除・ゲームポットIDの退会について コンテンツアカウント削除、ゲームポットIDの退会をする場合は、 「こちら」手続きをお願いいたします。 ※退会の手続きを行う際、ログインする必要があります。 ■コンテンツアカウント削除とゲームポット会員退会について ゲームポットでは、同じゲームポットIDにて複数のゲームのコンテンツ登録をすることができます。 【コンテンツアカウント削除について】 『モンスターファーム ラグーン』のみ退会を行いたい場合は、「コンテンツアカウント削除」を選択し、 『モンスターファーム ラグーン』の「退会」ボタンを押してください。 なお、一度コンテンツアカウント削除を行うと、ご利用のゲームポットIDで『モンスターファーム ラグーン』を プレイすることができなくなります。 また、同じゲームポットIDでのコンテンツ再登録はできません。 【ゲームポット会員退会について】 ゲームポットIDの退会を行いたい場合は、「ゲームポット会員退会」を選択してください。 なお、ゲームポットIDの退会処理を行うと、そのゲームポットIDでは株式会社ゲームポットが提供する 全コンテンツの利用ができなくなります。 コンテンツアカウント削除、またはゲームポット会員退会を行うと、有料サービスに関する 情報等も削除され、再度ご利用になることはできません。 予めご了承ください。

• MPってなんですか？ MP(ムーンポイント)とは、『モンスターファームラグーン』における、ゲーム内専用通貨です。 一部のアイテムはMPを用いてのみ入手することができます。 ※MPは追加してチャージすることができ、貯めておくことが可能です。 MPに有効期限はあるの？ 2010年3月29日(月)課金システムのメンテナンス以降に購入したMPは購入日から「6ヶ月」有効です。 また、3月29日(月)課金システムのメンテナンス前にチャージしたMPは3月29日より「1年間」有効です。 なお、有効期限の詳細は＜コチラ＞をご確認ください。 MPの有効期限はどこで確認できるんですか？ MPの有効期限などは＜こちら＞から確認することができます。 ※ログインが必要です。 GPとはなんですか？ GP(ゲームポットポイント)とは、『ゲームポット』の統合ポイントです。 『モンスターファームラグーン』のMP(ムーンポント)は、GPからチャージして入手することができます。 GPについての詳しい説明は＜こちら＞をご覧ください。 GPは購入できないのですか？ GPは2010年3月29日(月)をもちまして、終了いたしました。 2010年3月29日(月)は直接、MPを購入していただくかたちとなります。 アカウントに残っているGPはどうなるの？ アカウントに残っているGPはGPの取り扱い終了日時までご利用いただくことでできます。 使用する際はチャージ画面にて「残っているGPを使用する」を選択してください。 GPの有効期限はどこで確認できるんですか？ GPの有効期限などは＜こちら＞から確認することができます。 ※ログインが必要です。 MP購入の際に使用できる決済方法は？ 現在、使用できる決済手段は＜コチラ＞をご確認ください。 WebMoneyの購入方法が分かりません WebMoneyのご購入方法につきましては､【こちら】にて詳細をご案内いたしております。 NET CASHの購入方法が分かりません NET CASHのご購入方法につきましては､【こちら】をご参照ください。 WebMoneyやNETCASH以外の方法で買うことはできますか？ WebMoneyやNETCASH以外の方法でも、GPを購入することができます。 ご使用可能な課金決済につきましては、【こちら】をご覧ください。 MPチャージを完了しても、MPがゲーム内に反映されません MPチャージ手続き完了後、MPが反映されるまで多少お時間をいただく場合がございます。 サーバーを移動、一度ゲームを終了し再度ログインをすることで正常にチャージが反映される場合が ございますのでお試しください。 なお、チャージ手続き完了後、1時間以上経過してもMPが正常に反映されない場合は、 お手数ではございますが、公式サイト［サポート］⇒［お問い合わせ］より、以下の内容を記載のうえ お問い合わせください。 ・問題の発生したアカウント名　 ・決済日時 ・決済の種類 ・チャージした金額 ・具体的な症状 MPの購入は1ヶ月にいくらまで？ (1)未成年者の場合は、当月の決済限度額は30,000円分までとなります。 (2)クレジットカードにより決済する場合は、当月のクレジットカードによる決済限度額は 　　200,000円分までとします。 (3)その他弊社が指定する各事業者の決済手段については、別途定めるものとなります。 ※1IDにつき、上記の決済限度額となりますので、同じIDで複数コンテンツをプレイされている場合には、 　 ご注意ください。 MPの譲渡はできますか？ 一度チャージしたMPについては、チャージされたゲームポットIDでのみご利用いただくことが可能となっております。 理由の如何を問わず、他のゲームポットIDへ譲渡することはできませんので、何卒ご了承ください。 MPの払い戻しはできますか？ 一度チャージを行った、MPやゲーム内アイテムの返金・返品を行うことはできません。 MP・アイテムをゲーム内で購入する場合は、間違いなどがないよう十分ご注意ください。 MPをGPへ戻したいのですが・・・ 如何なる理由であっても、MPからGPへ戻す事はできません。 ご了承ください。 GPやMPを経由せずに、MP専用アイテムを買うことはできますか？ 現在、MP以外ではMP専用アイテムの購入はできません。 誠に恐縮ではございますが、GPよりMPをチャージしていただき、 そのMPにてMP専用アイテムをご購入くださいますようお願いいたします。 間違えて別のゲームポットIDでMPをチャージしてしまいました。 一度チャージされたMPにつきましては、チャージされたゲームポットIDのみで ご利用いただくことが可能となっております。 理由の如何を問わず、他のゲームポットIDへ譲渡することはできませんので、 何卒ご理解とご了承のほどお願いいたします。 家族のクレジットカードは利用できますか？ クレジットカードの登録名義がご本人様で無い場合。ご家族の方でもご利用をお断りいただいております。 なお、万一にもご登録会員IDとクレジットカードの登録名義が一致していないことが判明した場合には、 利用規約に則り、通知または催告することなしにゲームポットIDを停止する場合がございます。 予めご了承ください。 ― ゲームポットID利用規約 ― クレジットカードは何が使えますか？ ご利用が可能なクレジットカードは、下記の種類のものになります。なお、クレジットカードの番号により 自動的に種類の判別が行われます。 VISA Master Card JCB なお、オンラインショッピングをより安全に、安心してお楽しみ頂くため、3-Dセキュア（本人認証サービス）に ご登録いただいているクレジットカードのみとさせて頂いております。 クレジットカードよりMPをチャージされる場合は、3-Dセキュアのご利用・ご登録をお願いいたします。 3-Dセキュアにつきましては、こちらのページをご参照ください。 クレジットカード決済に必要な【3-Dセキュア本人認証】とは何ですか？ お客様のご本人様確認を行うサービスです。 このサービスにより安全にお買い物をお楽しみいただけます。 ■3-Dセキュア本人認証のご利用方法 3-Dセキュア本人認証をご利用いただくには、事前のパスワード設定が 必要となります。 詳しくはご利用のクレジットカード会社様のHPや、お問合せ窓口までご相談下さい。 ※3-Dセキュア本人認証の呼称は、各クレジットカード会社様にて異なります。 ※VISA/Master/JCBと提携しているクレジットカードであっても、3-Dセキュア 本人認証を採用していない場合があります。 詳しくはご利用のクレジットカードのお問合せ先までご相談下さい。 ■ご利用いただける3-Dセキュア本人認証一覧 『J/Secure(JCB)』とは？ ご利用登録 FAQ 『VISA認証サービス(VISA)』は？ ご利用登録 FAQ 『SecureCode(Master)』とは？ ご利用登録 FAQ ゲームポットオフィシャルカードの特典は？ 特典は変更となります。 詳細な変更内容は＜こちら＞をご確認ください。 ゲームポットオフィシャルカードの申し込みはできますか？ ゲームポットオフィシャルカードのお申し込みは2010年3月29日(月)に終了いたしました。 MPの有効期限を延ばすことはできますか？ 新たにコンテンツポイントの購入や、使用された場合でありましても期限が延びることはございません。 購入日から6ヶ月以内にご使用ください。 購入時期によるMP使用順序は？ 有効期限が短いものから使用されます。 MPの有効期限が近づいてきた時は連絡はあるの？ 有効期限の1ヶ月前に登録メールアドレス宛にご連絡いたします。 GPの有効期限が近づいてきた時は連絡はあるの？ 有効期限の1ヶ月前に登録メールアドレス宛にご連絡いたします。

• 【モンスター】CDが再生できません。 　ご利用されているキャラクターにおいて、モンスターを3匹連れている状態では、 　新しくCDを再生しモンスターを呼び出すことはできません。 　 　新しくモンスターを呼び出したい場合は、1匹と離別しなければなりません。 【モンスター】モンスターの年齢ってなんですか？ 　モンスターは、様々な行動をとることで年齢があがっていきます。 　ある一定の年齢まで達すると成長が遅くなったり、ステータスが下がったりします。 【モンスター】記石を使っても技を覚えませんでした。 　モンスターには、種族によって取得できる技や技のレベルが異なります。 　また取得できる技であっても、取得に失敗する場合もありますので、何度も挑戦してみてください！ 【モンスター】記石を使っていないのに技を覚えた。 「レベルアップボーナス」として、モンスターが3の倍数のレベルに レベルアップした際、技をひとつ覚えます。 モンスターごとに覚える技はさまざまになります。 ※既に成長しているモンスターは次の3の倍数のレベルアップから技を覚えます。 ※既に技の記石から習得済みであった場合、「レベルアップボーナス」は発生しません。 懐中時計を買ったのに効果がみられない。 「懐中時計」は購入したり、所持するだけでは効果を発揮しません。 使用するには、NPC「時計屋 アトリ」にお願いしましょう。

• プライバシーポリシーについて教えてください。 プライバシーポリシーの確認は、「こちら」えます。 自分のパソコンのスペックを調べる方法を教えてください。 パソコンのスペックは「DirectX診断ツール」より確認することが出来ます。 ------------------------------------------------------------------------- Windowsの [スタート] をクリックし、[ファイル名を指定して実行] を選択してください。 「ファイル名を指定して実行」画面で「dxdiag.exe」と入力し [OK] を押すと、 「DirectX 診断ツール」が起動します。 ─ システム ─ 　[システム情報] でOS、プロセッサ(CPU)、メモリ、DirectXのバージョンなどの情報が確認出来ます。 ─ ディスプレイ ─ 　[デバイス] でグラフィックボードの種類や名前、搭載VRAM容量（メモリ合計(容量)） 　などの情報が確認出来ます。 ------------------------------------------------------------------------- また、「こちら」[dxdiag.txt] の作成方法をご説明しておりますので、あわせてご確認ください。 dxdiagファイルの保存方法がわかりません。 dxdiagファイルの保存方法については、下記手順を踏んで保存してください。 1. ［スタート］ から [ファイル名を指定して実行] を選択肢、「dxdiag」 と入力します。 2. [DirectX診断ツール] のWindowが展開されます。 3. システムタグにある、[情報をすべて保存（S）] をクリックします。 4. [名前を付けて保存] で保存する場所とファイル名を決めて [保存（S）] をクリックします。 5. 保存先に「dxdiag.txt」というファイルが作成されていれば成功です。 また、「こちら」にて「dxdiag.txt」の作成方法をご説明しておりますので、あわせてご確認ください。 インストールの方法を教えてください。 ダウンロードされたゲームクライアントをダブルクリックし、解凍プログラムを開始すると、 セットアップウィンドウが開きます。表示される指示に従い、インストールを行ってください。 また、「新規会員登録」に詳しい説明を記載しておりますので、あわせてご確認ください。 アンインストールの方法を教えてください。 「コントロール パネル」より「プログラムの追加と削除」を開いていただき、 「モンスターファーム ラグーン本体」の「削除」を押していただく事で 「アンインストールウィザード」が起動いたします。 起動後は手順に従いアンインストールを行って下さい。 アンインストールするとキャラクターなどは削除されてしまいますか？ キャラクターやアイテム等のデータは、すべて弊社のサーバーで管理しております。 そのため、ゲームクライアントをアンインストールしてもキャラクター情報等は削除されません。 再度インストール頂き、以前にご利用いただいたIDとパスワードを入力することでいままで プレイしていたキャラクターで遊んでいただくことが可能です。